Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

Sua privacidade é importante. Nesta página, explico de forma clara como coleto, utilizo e protejo seus dados pessoais quando você utiliza este site ou contrata meus serviços terapêuticos.

1. Responsável pelo tratamento

Kárllya Batista Psicoterapeuta e Hipnoterapeuta Holística Barcelona, Espanha E-mail: karllyabatista@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com este site e meus serviços, posso coletar os seguintes dados:

Dados de contato: nome, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos através de formulários de contato ou agendamento.
Informações relacionadas à saúde: dados que você compartilhe voluntariamente através dos formulários de admissão terapêutica ou durante as sessões, necessários para oferecer um acompanhamento adequado.
Dados de navegação: informações técnicas básicas coletadas por meio de cookies analíticos (veja a seção de Cookies).

Não coleto dados de forma automática além do estritamente necessário para o funcionamento do site.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Prestação de serviços terapêuticos: gerenciar seu processo de psicoterapia ou hipnoterapia de forma profissional e personalizada.
Gestão de consultas: coordenar e confirmar as sessões agendadas.
Comunicação: responder às suas dúvidas, enviar informações relevantes sobre seu processo ou lembretes de consultas.
Melhoria do site: analisar de forma agregada e anônima como o site é utilizado para melhorar a experiência de navegação.

Nunca utilizarei seus dados para fins publicitários nem os compartilharei com terceiros para marketing.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia em:

Consentimento: ao preencher um formulário de contato ou admissão, você consente expressamente o tratamento dos seus dados para a finalidade indicada.
Execução de um contrato terapêutico: quando você contrata meus serviços, o tratamento de dados é necessário para cumprir a relação profissional estabelecida.
Interesse legítimo: para responder a consultas e garantir o correto funcionamento do site.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento escrevendo para karllyabatista@gmail.com.

5. Sigilo terapêutico

Como profissional de saúde, estou sujeita ao sigilo profissional. Toda informação que você compartilhe comigo durante o processo terapêutico é estritamente confidencial.

Os dados de saúde que você fornecer são especialmente protegidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, sendo tratados somente com seu consentimento explícito, dentro do contexto da relação terapêutica.

Não compartilharei informações sobre seu processo com terceiros, exceto se:

Você solicitar expressamente por escrito.
Houver uma obrigação legal que o exija.

6. Serviços de terceiros

Para oferecer um melhor atendimento, utilizo as seguintes ferramentas externas:

Cal.com: para gestão e agendamento de consultas. Ao agendar uma sessão, seus dados de contato e informações da consulta são processados através dessa plataforma. Você pode consultar a política de privacidade deles.
Tally.so: para os formulários de contato e admissão. Os dados inseridos nos formulários são processados através do Tally.so. Você pode consultar a política de privacidade deles.

Esses provedores atuam como operadores de tratamento e cumprem a normativa europeia de proteção de dados.

7. Direitos do usuário

De acordo com o RGPD (e em consonância com a LGPD), você tem direito a:

Acesso: solicitar quais dados pessoais tenho sobre você.
Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários.
Limitação: restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para karllyabatista@gmail.com. Responderei à sua solicitação no prazo máximo de 30 dias.

Se considerar que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Cookies

Este site utiliza cookies analíticos básicos para entender como os visitantes interagem com as páginas. Esses cookies coletam informações de forma anônima e agregada.

Não são utilizados cookies publicitários nem de rastreamento de terceiros com fins comerciais.

Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador a qualquer momento.

9. Retenção de dados

Conservo seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário:

Dados de contato: enquanto durar a relação profissional e durante o período legalmente exigido após seu encerramento.
Dados terapêuticos: conforme a normativa sanitária aplicável e as obrigações de conservação de prontuários.
Dados de navegação: são eliminados periodicamente e não são conservados por mais de 12 meses.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre como trato seus dados pessoais, não hesite em me escrever:

Kárllya Batista karllyabatista@gmail.com