Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

Tu privacidad es importante. En esta página te explico de forma clara cómo recojo, uso y protejo tus datos personales cuando utilizas este sitio web o contratas mis servicios terapéuticos.

1. Responsable del tratamiento

Kárllya Batista Psicoterapeuta e Hipnoterapeuta Holística Barcelona, España Correo electrónico: karllyabatista@gmail.com

2. Qué datos recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con este sitio web y mis servicios, puedo recoger los siguientes datos:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, proporcionados a través de formularios de contacto o reserva.
Información relacionada con la salud: datos que compartas voluntariamente a través de los formularios de admisión terapéutica o durante las sesiones, necesarios para ofrecerte un acompañamiento adecuado.
Datos de navegación: información técnica básica recogida mediante cookies analíticas (ver sección de Cookies).

No recojo datos de forma automática más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

Prestación de servicios terapéuticos: gestionar tu proceso de psicoterapia o hipnoterapia de forma profesional y personalizada.
Gestión de citas: coordinar y confirmar las sesiones que reserves.
Comunicación: responder a tus consultas, enviarte información relevante sobre tu proceso o recordatorios de citas.
Mejora del sitio web: analizar de forma agregada y anónima cómo se utiliza el sitio para mejorar la experiencia de navegación.

Nunca utilizaré tus datos con fines publicitarios ni los compartiré con terceros para marketing.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento: al rellenar un formulario de contacto o admisión, consientes expresamente el tratamiento de tus datos para la finalidad indicada.
Ejecución de un contrato terapéutico: cuando contratas mis servicios, el tratamiento de datos es necesario para cumplir con la relación profesional establecida.
Interés legítimo: para responder a consultas y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndome a karllyabatista@gmail.com.

5. Confidencialidad terapéutica

Como profesional de la salud, estoy sujeta al secreto profesional. Toda la información que compartas conmigo durante el proceso terapéutico es estrictamente confidencial.

Los datos de salud que proporciones están especialmente protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y solo serán tratados con tu consentimiento explícito, dentro del marco de la relación terapéutica.

No compartiré información sobre tu proceso con terceros salvo que:

Me lo solicites expresamente por escrito.
Exista una obligación legal que lo requiera.

6. Servicios de terceros

Para ofrecerte un mejor servicio, utilizo las siguientes herramientas externas:

Cal.com: para la gestión y reserva de citas. Cuando agendes una sesión, tus datos de contacto y la información de la cita se procesan a través de su plataforma. Puedes consultar su política de privacidad.
Tally.so: para los formularios de contacto y admisión. Los datos que introduzcas en los formularios se procesan a través de Tally.so. Puedes consultar su política de privacidad.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen con la normativa europea de protección de datos.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

Acceso: solicitar qué datos personales tengo sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a karllyabatista@gmail.com. Responderé a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies analíticas básicas para comprender cómo los visitantes interactúan con las páginas. Estas cookies recogen información de forma anónima y agregada.

No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

9. Retención de datos

Conservo tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

Datos de contacto: mientras dure la relación profesional y durante el periodo legalmente exigido tras su finalización.
Datos terapéuticos: conforme a la normativa sanitaria aplicable y las obligaciones de conservación de historiales clínicos.
Datos de navegación: se eliminan periódicamente y no se conservan más de 12 meses.

Una vez finalizado el periodo de retención, los datos se eliminarán de forma segura.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo trato tus datos personales, no dudes en escribirme:

Kárllya Batista karllyabatista@gmail.com